ZOOT

Možnosti dostave

- dostava neposredno v vaše roke
- informacije o terminu dostave dobite preko e-maila ali SMS-a
- pri naročilu do 11:00 ure je standardni rok dostave 3 delovne dni. Sledenje pošta
- plačilo po povzetju, možno plačilo kurirju ob prevzemu pošiljke, z gotovino ali s kartico

- dostava na prevzemno mesto
- informacije o terminu dostave dobite preko e-maila ali SMS-a
- pri naročilu do 11:00 ure je standardni rok dostave 3 delovne dni. Sledenje pošta
- plačilo po povzetju, možno plačilo kurirju ob prevzemu pošiljke, z gotovino ali s kartico

DPD (6,15 €), plačilo po povzetju (1,25 €)
- dostava neposredno v vaše roke ali na prevzemno mesto
- če naredite naročilo do 11:00, je standardni čas dostave 4 delovne dni
- informacije o terminu dostave dobite preko e-maila ali SMS-a
- plačilo po povzetju, možno plačilo kurirju ob prevzemu pošiljke, z gotovino ali s kartico

Pošiljko lahko sledite preko povezave na spletnih straneh 

Če imate kakršnakoli vprašanja, smo vam na voljo vsak delovni dan od 9. do 17. ure na naši telefonski številki za pomoč strankam +386 1 777 45 45 ali na e-naslovu: info@zoot.si. 

Možnost plačila

Spletno plačilo s kartico

Za plačilo s kartico boste preusmerjeni na varno in preizkušeno plačilno platformo Adyen.

Po povzetju 

Znesek plačate ob prevzemu paketa od službe za dostavo pošiljk ali pri osebnem prevzemu.

Z bančnim nakazilom

Bančno nakazilo traja 1-3 delovne dni. Pri nakazilu navedite številko naročila kot referenčno številko.

AT (eur)
Raiffeisenbank a.s.
IBAN: CZ11 5500 0000 0000 2429 9000
SWIFT: RZBCCZPP

Reklamacije

Informacije o pritožbah veljajo tudi za naročila, ustvarjena pred 28. 5. 2026 do 11:59, ki so bila izvedena pod okriljem operaterja Sunice, s.r.o.

Želite blago reklamirati?

Garancijska doba je zakonsko predpisana za obdobje 24 mesecev, potrdilo o nakupu (račun) pa ima za naše blago veljavo tudi kot garancijski list. Reklamacije zaradi napak, ki so posledica nepravilne uporabe ali normalne obrabe, niso možne, kot neveljavne pa bodo zavrnjene tudi reklamacije, oddane na neustrezen način. Kupec mora reklamacijo uveljaviti takoj, ko odkrije okvaro/napako. Reklamacije bodo obravnavane skladno s priporočili proizvajalca blaga oziroma njegovega zastopnika. Najdaljši čas, ki ga za obravnavo reklamacije dovoljuje zakon, je 30 dni, vendar pa bomo vsak zahtevek poskušali urediti čimprej.

Postopek reklamacije:

1. Izpolnite obrazec za oddajo reklamacije, ki je na voljo v podatkih o naročilu, ali pa si ga prenesite tukaj in ga dodajte v paket skupaj z blagom.

2. Paket pošljite priporočeno na naslov:

GLOBAL. EKSP. - FROGMAN / 4116C
Miklavška cesta 59A
2311 Hoče
Slovenia
 

3. Paketa ne pošiljajte s plačilom po povzetju. Takšne pošiljke ne bodo prevzete.

4. Pošiljanje blaga s strani kupca vedno krije kupec sam. Če bo reklamacija priznana, vam bomo plačano poštnino povrnili.

5. Ali želite vrniti ali zahtevati blago, kupljeno na ZOOT.SI? Sledite tem navodilom.

Prenesite obrazec za oddajo reklamacije.

Vračilo blaga

Informacije o vračilu veljajo tudi za naročila, ustvarjena pred 28. 5. 2026 do 11:59, ki so bila izvedena pod okriljem operaterja Sunice, s.r.o. Sprememba operaterja ne vpliva na pravice strank v zvezi z vračilom teh naročil.

Postopek vračanja blaga:

1. Blago, ki ga želite vrniti, ne sme kazati znakov obrabe in mora biti zapakirano v prvotni embalaži z vsemi etiketami proizvajalca. Iz higienskih razlogov vračilo spodnjega perila in kopalk, ni možno.

2. Izpolnite obrazec za oddajo reklamacije, ki je na voljo v podatkih o naročilu, ali pa si ga prenesite tukaj in ga dodajte v paket skupaj z blagom.

3. Paket pošljite priporočeno po pošti, na naslov:

GLOBAL. EKSP. - FROGMAN / 4116C
Miklavška cesta 59A
2311 Hoče
Slovenia

4. Pošiljko pošljite v 30 dneh od datuma prevzema blaga.

5. Paketa ne pošiljajte s plačilom po povzetju. Takšne pošiljke ne bodo prevzete.

6. Stroške pošiljanja blaga vedno krije kupec sam.

Kontakt

Podatki za izvedbo plačila:

DaniDarx, s.r.o.
Radlická 608/2
150 00 Praha 5 - Smíchov

ID.: 24209139

Eur
Raiffeisenbank a.s.
IBAN: CZ11 5500 0000 0000 2429 9000
SWIFT: RZBCCZPP

Naša služba za pomoč uporabnikom vam je na voljo vsak delovni dan od 9. do 17. ure.